Conditions générales de la boutique en ligne Ashford Shoes
Bonjour,
Nous sommes ravis que vous consultiez les documents juridiques de notre boutique en ligne Ashford Shoes , accessible à l'adresse ashfordshoes.ca . Cela témoigne de l'importance que vous accordez à vos droits de consommateur et de votre volonté de prendre des décisions d'achat éclairées.
Chez Ashford Shoes, nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et à notre service client, mais aussi à la sécurité de vos transactions et à la protection de vos droits. Les présentes conditions générales ont été établies conformément à la législation en vigueur relative à la protection des consommateurs.
Si vous avez des questions concernant les politiques du magasin, les retours, les réclamations ou l'un de nos produits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@ashfordshoes.ca .
Informations sur le vendeur :
[Nom complet de l'entreprise]
[Adresse de l'entreprise]
Numéro d'entreprise : [Saisir le numéro]
Numéro d'immatriculation : [Saisir le numéro]
Date d'entrée en vigueur : 31-01-2018
1. Dispositions générales
1.1. Les présentes conditions générales définissent les règles d'utilisation de la boutique en ligne Ashford Shoes , notamment la passation de commandes, la conclusion d'accords de vente à distance, les procédures de paiement, la livraison des produits, le droit de rétractation et les procédures de réclamation.
1.2. Le magasin est accessible à l'adresse suivante : https://ashfordshoes.ca .
1.3. Vous pouvez contacter le vendeur via :
- Courriel : info@ashfordshoes.ca
- Courrier : L’adresse indiquée ci-dessus
- Le formulaire de contact est disponible sur le site web du magasin.
1.4. L'acceptation de ces conditions générales est volontaire mais nécessaire pour passer une commande ou utiliser les fonctions du magasin (par exemple, créer un compte client).
1.5. Définitions :
- Consommateur – un client tel que défini par la loi canadienne sur la consommation;
- Client – toute personne effectuant un achat dans le magasin ;
- Produit – articles proposés en magasin, notamment chaussures et accessoires ;
- Contrat – un contrat de vente à distance conclu via le Magasin ;
- Compte client – un compte personnalisé créé par le client ;
- Panier – une fonction électronique permettant la sélection des produits et la passation de commandes.
2. Utilisation de la boutique en ligne
2.1. Pour utiliser la Boutique, vous avez besoin d'un accès internet, d'un navigateur web moderne et d'un compte de messagerie actif.
2.2. Les clients doivent fournir des données exactes et garder leurs identifiants de connexion en sécurité.
2.3. Le vendeur peut suspendre temporairement le fonctionnement de la boutique pour des raisons de maintenance. Ceci n'affecte pas les commandes déjà passées et payées.
3. Services électroniques
3.1. Compte client
La création d'un compte est facultative et gratuite. Elle vous permet de consulter l'historique de vos commandes, d'enregistrer vos informations de livraison et de finaliser vos achats plus rapidement.
3.2. Chariot
Le panier contient les produits sélectionnés. L'ajout d'un article au panier ne le réserve pas. Le contrat est conclu uniquement après paiement et confirmation du vendeur.
3.3. Bulletin d'information
Vous pouvez vous abonner à la newsletter pour recevoir des mises à jour et des offres promotionnelles. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien figurant dans l'e-mail ou en nous contactant.
4. Passation de commandes et contrat de vente
4.1. Les informations sur les produits figurant sur le site Web constituent une invitation à faire une offre, et non une offre ferme.
4.2. Pour passer une commande, le Client doit :
- Ajouter des produits au panier
- Remplissez le formulaire de commande
- Accepter les conditions générales et la politique de confidentialité
- Payez en utilisant le mode de paiement disponible (carte de crédit uniquement).
4.3. Après avoir passé commande, le Client reçoit un courriel de confirmation. Une fois le paiement validé, le Contrat est considéré comme conclu.
4.4. Si le vendeur ne peut pas honorer la commande (par exemple, article en rupture de stock), le client en sera informé et pourra :
- accepter l'exécution partielle,
- choisir un produit de remplacement, ou
- Annulez la commande et recevez un remboursement intégral.
5. Modes de paiement
IMPORTANT : Ashford Shoes accepte UNIQUEMENT le mode de paiement suivant :
- paiements par carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express)
Aucun autre mode de paiement n'est actuellement disponible. Le client doit effectuer le paiement lors de la validation de sa commande pour que celle-ci soit traitée.
Le non-paiement peut entraîner l'annulation automatique de la commande.
6. Livraison
6.1. Les livraisons sont effectuées au Canada par des transporteurs de confiance tels que UPS, Postes Canada, FedEx ou d’autres indiqués lors du paiement.
6.2. Le délai de livraison estimé est généralement de 3 à 7 jours ouvrables après confirmation du paiement.
6.3. Les frais de livraison sont indiqués lors du passage à la caisse.
6.4. La livraison gratuite s'applique aux commandes dépassant le seuil affiché sur le site web de la boutique.
6.5. Pour des raisons de sécurité, nous n'effectuons pas de livraison directe aux consignes automatiques comme adresse de livraison principale. Si le livreur ne parvient pas à vous joindre, le colis pourra être redirigé vers un point de retrait.
6.6. Nous vous encourageons à inspecter vos colis dès leur réception. En cas de dommages, veuillez le signaler immédiatement au transporteur et nous contacter.
7. Retours (Rétractation du contrat)
Les clients disposent de 30 jours pour retourner les produits sans avoir à justifier leur décision.
Pour initier un retour, envoyez un courriel à info@ashfordshoes.ca .
Les produits doivent être retournés dans les 14 jours suivant la notification, aux frais du client.
Les remboursements sont effectués dans les 14 jours suivant la réception de la demande de rétractation, mais peuvent être retardés jusqu'au retour de l'article ou à la fourniture d'une preuve d'expédition.
Les clients sont responsables de toute dépréciation due à une utilisation inappropriée ou excessive.
8. Échanges
Les échanges sont possibles sous 30 jours. Voici la procédure :
- Envoyez un courriel à info@ashfordshoes.ca
- Veuillez indiquer le numéro de commande et la taille ou le modèle de remplacement.
- Retournez l'article d'origine (à vos frais).
- Nous envoyons la paire de remplacement gratuitement.
9. Réclamations relatives aux produits (Garantie)
Si le produit est défectueux, les clients peuvent déposer une plainte en envoyant un courriel à : info@ashfordshoes.ca .
Veuillez inclure le numéro de commande, la description du défaut, des photos et la résolution souhaitée.
Nous vous répondrons dans un délai de 14 jours .
10. Avis sur les magasins
Seuls les acheteurs vérifiés peuvent laisser des avis. Les avis positifs comme négatifs peuvent être publiés, à condition de respecter les normes légales et éthiques.
11. Propriété intellectuelle
L'ensemble du contenu de la boutique (photos, descriptions de produits, graphismes) est la propriété du vendeur ou utilisé sous licence. Toute reproduction ou distribution de ce contenu sans autorisation est interdite.
12. Protection des données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité et à notre politique en matière de cookies .
13. Clients professionnels
Pour les clients professionnels, la responsabilité du vendeur peut être limitée dans toute la mesure permise par la loi.
14. Dispositions finales
Les conditions générales peuvent être modifiées en raison de mises à jour législatives ou de changements de service. Les clients pourront en être informés par courriel.
Toute question non traitée ici est régie par le droit canadien applicable.